Diritto di recesso

Il tuo diritto di recesso di 14 giorni

Hai un periodo di recesso di 14 giorni dal momento in cui ricevi il tuo ordine per annullare l’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, come previsto dalla Direttiva UE 2023/2673 e dalle leggi sulla tutela dei consumatori applicabili nel tuo Paese.

Come esercitare il diritto di recesso

Compila il modulo sottostante. Riceverai una conferma automatica via e-mail una volta che la tua richiesta sarà stata registrata. Il rimborso verrà elaborato entro i termini di legge applicabili al tuo acquisto.

Quando il diritto di recesso non si applica

La Direttiva UE 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni. Le sezioni seguenti illustrano i casi che potrebbero essere applicabili a questo negozio: elimina quelli relativi a prodotti o servizi che non vendi

Contenuti digitali scaricati con il tuo consenso espresso

Quando acquisti contenuti digitali (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e ne richiedi espressamente la fornitura immediata, riconoscendo che in tal modo perdi il diritto di recesso, il periodo di recesso di 14 giorni non si applica più, ai sensi dell’art. 16, lettera m), della Direttiva 2011/83/UE. Il consenso espresso viene raccolto durante la procedura di acquisto (checkout).

Servizi la cui esecuzione è iniziata durante il periodo di recesso su espressa richiesta del consumatore

Se ci chiedi di iniziare a fornire un servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, puoi comunque esercitare il diritto di recesso, ma sarai tenuto a corrispondere un importo proporzionale per il lavoro già svolto, ai sensi dell’art. 14, paragrafo 4, lettera a), della Direttiva 2011/83/UE. La tua richiesta espressa viene raccolta durante la procedura di acquisto (checkout)

Prodotti realizzati su misura, deperibili, sigillati per motivi igienici o supporti multimediali sigillati

Sono esclusi dal diritto di recesso i beni realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, i prodotti soggetti a rapido deterioramento o scadenza (beni deperibili), gli articoli sigillati per motivi di igiene o tutela della salute che siano stati aperti dopo la consegna, nonché le registrazioni audio, video o i software forniti in confezione sigillata e aperti dopo la consegna, ai sensi dell’art. 16, lettere a), c), d), e) e i), della Direttiva 2011/83/UE

Servizi di alloggio, noleggio, ristorazione o attività ricreative con data o periodo di esecuzione specifici

I servizi legati a una data o a un periodo di esecuzione specifici — quali l’alloggio non destinato a fini residenziali (hotel, case vacanza), il noleggio di veicoli, il trasporto di beni, i servizi di ristorazione e i servizi per il tempo libero, come i biglietti per eventi — sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell’art. 16, lettera l), della Direttiva 2011/83/UE.